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集团公司供水服务集中培训班开班啦!

        发布时间:2021-03-30         

集团公司供水服务集中培训班开班啦!

宁夏水务投资集团有限公司



为进一步提高供水服务质量及服务形象,提升“宁夏水投”品牌影响力,推进供水服务标准化体系建设,集团公司于3月29日至4月2日分两期举办“供水服务集中培训班”,来自13家供水公司的120余名客服经理、营业大厅窗口人员及热线服务人员参加培训。

集团公司副总经理马渊出席开班仪式,在动员讲话中强调了提升服务质量的重要性,希望参培人员能够学有所获、学以致用,珍惜机会提升自己,在岗建功有所建树。

此次培训邀请专业领域讲师授课,从服务认知与意识、仪容仪表规范、服务环境管理等方面讲解知识、给予指导,并组织了课堂测验和成果展示。

参培学员积极与授课老师进行课堂互动,并模拟营业厅日常服务工作中常见场景开展“实景演练”,活学活用所学知识,在轻松愉悦的氛围中通过互评互比、互鉴互学方式进一步加深印象,巩固所学。


供  稿|集团公司经营发展部   高梦婷     审核:任振华

编  辑|张馨月  杨  辉

编  审|张   伟  徐明旺
审  定|雍   蕾


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