集团公司供水服务集中培训班开班啦！

宁夏水务投资集团有限公司

为进一步提高供水服务质量及服务形象，提升“宁夏水投”品牌影响力，推进供水服务标准化体系建设，集团公司于3月29日至4月2日分两期举办“供水服务集中培训班”，来自13家供水公司的120余名客服经理、营业大厅窗口人员及热线服务人员参加培训。

集团公司副总经理马渊出席开班仪式，在动员讲话中强调了提升服务质量的重要性，希望参培人员能够学有所获、学以致用，珍惜机会提升自己，在岗建功有所建树。

此次培训邀请专业领域讲师授课，从服务认知与意识、仪容仪表规范、服务环境管理等方面讲解知识、给予指导，并组织了课堂测验和成果展示。

参培学员积极与授课老师进行课堂互动，并模拟营业厅日常服务工作中常见场景开展“实景演练”，活学活用所学知识，在轻松愉悦的氛围中通过互评互比、互鉴互学方式进一步加深印象，巩固所学。

供稿｜集团公司经营发展部高梦婷审核：任振华

编辑｜张馨月杨辉

编审｜张伟徐明旺

审定｜雍蕾

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